1、技術(shù)咨詢服務(wù)：為顧客解答安裝、調(diào)試、系統(tǒng)配置及設(shè)備在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題。

2、安裝、調(diào)試服務(wù)：按協(xié)議或公司規(guī)定為顧客提供免費工程現(xiàn)場安裝。

3、產(chǎn)品的維修服務(wù)：按雙方協(xié)議或公司規(guī)定為顧客提供調(diào)試、維修“三包”服務(wù);凡我公司設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題，均可擁有本公司的維修服務(wù);在正常的保修范圍內(nèi)，我公司為顧客提供免費維修服務(wù)。

4、保修期滿后為顧客提供常年維修服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序及收費規(guī)定，對部分更換的零部件我們只適當(dāng)收取成本費。

5、現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)：在安裝調(diào)試完畢后，我們將免費提供現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護。

6、定期電話回訪和上門回訪：每年對用戶進(jìn)行兩次電話巡訪，上門回訪一次，隨時發(fā)現(xiàn)和了解設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的問題，及時幫助用戶解決故障，保障設(shè)備的正常的運行。

7、傳遞更新、改進(jìn)、新產(chǎn)品信息服務(wù)：收集和整理各類新產(chǎn)品信息，及時將信息傳遞給用戶。

8、接收投訴、反饋信息：接收顧客的投訴(產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度），收集設(shè)備在運行中的各類問題，進(jìn)行分析匯總，積極采取相應(yīng)的措施及改進(jìn)方法。

9、按合同、協(xié)議提供專項工程服務(wù)：對于工程、大型工程，可根據(jù)用戶要求，按合同或協(xié)議提供專項工程服務(wù)。

10、響應(yīng)時間：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，用戶至電我司售后服務(wù)人員，我們5分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，提出解決方案，重大難點30分鐘內(nèi)拿出解決辦法，在初步查明原因后，確要到現(xiàn)場解決的，我司在12小時內(nèi)派出相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場解決。

11、完成系統(tǒng)安裝、調(diào)試、標(biāo)定全部工作到達(dá)到按有關(guān)檢驗驗收標(biāo)準(zhǔn)后專門提供售后服務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。

12、質(zhì)量保證期內(nèi)所需服務(wù)及費用均為我方承擔(dān)(不可抗拒因素如火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊，人為因素等造成的設(shè)備及系統(tǒng)損壞，用戶僅承擔(dān)硬件成本費。）

13、協(xié)助完成省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的設(shè)備標(biāo)定和質(zhì)量認(rèn)證工作，保證在技術(shù)上通過檢定。

14、體貼，周到的系統(tǒng)終身維護：提供終身技術(shù)保障服務(wù)，提供不定時跟蹤服務(wù)，及時查詢記錄設(shè)備及系統(tǒng)運行情況，為用戶提供系統(tǒng)維護方案和建議。

15、完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)我公司已成立了專門的維修服務(wù)隊伍，能夠快速及時響應(yīng)用戶的售后需求，以實現(xiàn)跟蹤服務(wù)之承諾，免除用戶后顧之憂。